Mediation ist ein freiwilliges, vertrauliches, strukturiertes und Ergebnis-offenes Verfahren zur außergerichtlichen und konstruktiven Beilegung von Konflikten
Coaching bedeutet Beratung, Training und Feedback in allen Lebensbereichen, um den Coachee in die Lage zu versetzen, sich selbst zu organisieren (Prinzip der Selbststeuerung).